Sociaal jaarverslag Medewerkertevredenheid Naar aanleiding van het medewerkertevredenheidsonderzoek van eind 2006 zijn door alle districten en businessunits in het begin van 2007 plannen gemaakt en verbeterpunten ingediend om de tevredenheid bij de medewerkers van Trigion te verhogen. Essentieel in deze plannen zijn aandacht voor de medewerker en stijl van leiding geven. Opleidingen De kwaliteit van dienstverlening wordt bij Trigion in belangrijke mate bepaald door de medewerkers die de dienst leveren. Deskundig en betrouwbaar personeel is daarom onontbeerlijk voor het behoud van de positie als marktleider. In 2007 zijn meerdere nieuwe medewerkers gestart met de opleiding voor het diploma Beveiliger 2, onder begeleiding van praktijkopleiders. Naast vele additionele opleidingen kent Trigion voor nieuwe medewerkers behalve de introductiecursus en de Opleiding Beveiliger 2 ook de opleiding BHV met reanimatie en AED, en de trainingen klantvriendelijk beveiligen, omgaan met agressie en basis computervaardigheden. Uit het medewerkertevredenheidsonderzoek bleek dat de communicatie en de stijl van leiding geven beter konden. Mede daarom heeft Trigion besloten in 2007 alle leidinggevenden te trainen in situationeel leiding geven. Doel was onder meer de manier van leiding geven in de hele organisatie gelijk te trekken. Leidinggevenden spreken nu bovendien dezelfde taal. Het coachend leiding geven helpt bovendien bij het lager in de organisatie leggen van verantwoordelijkheden. De leidinggevenden krijgen daardoor meer tijd voor het uitzetten van de koers en het feitelijke managen. Dit alles zal daarom ook verder bijdragen aan de kwaliteit van dienstverlening. De districtsmanagers en de businessunit managers zijn gestart met een twee jaar durend traject waarin aandacht is voor kennisaspecten, persoonlijke effectiviteit, leiderschap en ondernemerschap.