Rayonmanager GSR Ramona Verheijen, Utrecht

Ramona is manager GSR in Utrecht en doet dit werk met veel plezier. Ze heeft al jaren een vaste ploeg medewerkers en leidinggevenden en dat is de kracht van de afdeling. Met name de flexibiliteit van de handymans die altijd voor de klanten klaar staan, is een belangrijk aspect om het hoge niveau van dienstverlening te kunnen handhaven. Hierdoor is GSR, ondanks de problemen in het district, altijd een stabiele factor gebleven.

Als Ramona wordt gevraagd waar ze binnen de organisatie veel waardering voor heeft komt ze met de volgende punten. Op de eerste plaats is dit de vrijheid die je als rayonmanager binnen deze grote organisatie hebt. Maar ook het jezelf kunnen zijn, de verantwoordelijkheid, de no-nonsense cultuur en de mooie geschiedenis die dit familiebedrijf heeft zijn waardevol voor Ramona.

Zoals bekend heeft midden Nederland een roerige tijd achter de rug waarin heel veel personeelswissels zijn geweest. Ramona heeft ondanks deze onrust de afgelopen jaren toch geprobeerd de afdeling zo goed mogelijk te laten draaien en dat heeft gelukkig altijd geresulteerd in goede rendementen. Daarnaast heeft ze de klanten dan ook tevreden kunnen houden waardoor de klachten minimaal zijn gebleven. Hier mag GSR Utrecht dan ook wel trots op zijn!

Net als in vele andere interviews met medewerkers van Gom werd ook Ramona gevraagd een voorbeeld van een medewerker te geven waar ze trots op is. Dit is Ramazan Yaldiz die werkzaam is als meewerkend voorman binnen haar team. Deze gemotiveerde Ramazan heeft namelijk veel verantwoordelijkheidsgevoel en is een goede procesbewaker die proactief te werk gaat. Een typisch voorbeeld van een medewerker die je zou willen klonen.

Als Ramona gevraagd wordt het Gomeffect te beschrijven geeft ze daar de volgende omschrijving van. ‘’Op alle niveaus samenwerken en op deze manier de klant tevreden te stellen’’.