Referentie - Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Opdrachtgever:	Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Locatie:	Den Haag
Omvang:	50.000 m2
Jaar:	2008 - 2010
Sector:	Overheid
Activiteit:	Interim-management

Projectomschrijving

Voeren van leveranciersmanagement op de uitgeplaatste facilitair dienstverlener Fasam.

Klantomschrijving

Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties gaat over Nederland. Of liever gezegd over het Koninkrijk, want ook het bestuur van de Nederlandse Antillen en Aruba behoort tot de taken van BZK. BZK heeft daarmee een zeer gevarieerd beleidspakket. De BZK-medewerkers buigen zich over onderwerpen als de veiligheid van Nederland, de organisatie van politie en brandweer, de kwaliteit van het openbaar bestuur en de organisatie van rampenbeheersing. Ook het bewaken van de Nederlandse Grondwet behoort tot het terrein van BZK. Beleid wordt niet alleen in de kamers van het ministerie gemaakt; veel komt tot stand in samenwerking met provincies, gemeenten en andere organisaties.

Opdrachtomschrijving

In 2008 is gestart met een interim opdracht voor de functie van adviseur Huisvesting en Facilities bij de afdeling Regie en Kwaliteit van de Directie Bedrijfsvoering. In deze functie wordt regie gevoerd op de uitgeplaatste facilitaire dienstverlening.

Onder het voeren van regie valt onder meer: jaarlijks afstemmen dienstverleningsafspraken met leverancier, beheer van huisvestingscontracten, controle op geleverde diensten, tussenpersoon tussen klant en leverancier voor de uitvoering van facilitaire en huisvestingsprojecten en adviesfunctie aan departementale leiding.

In 2009 is de inhoud van de opdracht voor een deel verschoven naar de opbouw van de procesmatige kant van de regie-organisatie. In 2010 is ook een interdepartementaaltraject van dienstverlening aan een nieuw op te richten organisatie onderdeel geworden van de taken.

Resultaten

Gedurende de periode van een jaar is de functie van adviseur Huisvesting en Facilities is naar tevredenheid van de klant  ingevuld. Na dat jaar is gebruikt gemaakt van de opgedane kennis van de organisatie, “we waren ingewerkt”, om een rol te spelen bij de verdere professionalisering van de afdeling Regie en Kwaliteit.

Bijzonderheden

Het ministerie van BZK bevindt zich in een boeiende omgeving en midden in de ‘haagse dynamiek’ waar veel ontwikkelingen zijn op het gebied van outsourcing en shared service organisaties. Dit maakt de opdracht zeer interessant.