Facilicom Facility Solutions behaalde een belangrijke mijlpaal in 2010. Een groei van zo’n 40 procent leidde ertoe dat de omzet ruim boven de 100 miljoen euro uitkwam. Een behoorlijke prestatie voor een divisie die vijf jaar geleden nog maar net 10 miljoen euro omzet maakte. En net als andere jaren wist de divisie een mooi rendement te behalen op alle activiteiten.

Facilicom Facility Solutions groeide enkele jaren achter elkaar met 50 procent. ‘Omdat we steeds groter worden en almaar meer omzet behalen, vlakken die groeipercentages nu wat af,’ legt algemeen directeur Rogier Verbeek uit. ‘Maar in volume blijven onze ambities onverminderd groot.’ Hij is trots op de mijlpaal die is bereikt. ‘Het is toch een magische grens: 100 miljoen euro.’ Dat is óók goed nieuws voor de zusterbedrijven, die vaak meelopen in de integrale contracten die Facilicom Facility Solutions afsluit. ‘We zijn sterk gegroeid in deze multi-servicescontracten. Maar ook in maincontracting en facility estate management zien we een mooie toename. Dat zijn contracten waarin we vaak óók met externe partijen werken. En naarmate onze organisatie groeit, draaien we ook zelf steeds meer omzet.’ Hij ziet een toenemende interesse in integrale oplossingen. ‘Opdrachtgevers kijken ook steeds vaker naar de bijdrage die facilitaire dienstverlening levert aan het behalen van hun bedrijfsdoelstellingen. En die bijdrage wordt steeds meer gewaardeerd. Er komt weer schaarste op de arbeidsmarkt. Hoogwaardige facility services dragen bij aan de kwaliteit en de sfeer in een pand en zijn dus goed voor de naam en het imago van een organisatie.’

Voortdurend verbeteren
De divisie is onverminderd ambitieus en werkt structureel aan optimalisatie. Het bedrijf is nu bezig zijn concepten voor integraal facility management door te ontwikkelen naar ‘versie 2.0’. ‘Omdat de organisatie steeds omvangrijker wordt, leek het ons wijs een aantal functies te centraliseren in een shared service centre. Deze afdeling ondersteunt de mensen op locatie financieel, administratief, met het maken van management-rapportages en meer van dat soort zaken. Hierdoor is onze dienstverlening weer verder verbeterd. Ook zijn we onze proposities bij onze opdrachtgevers aan het doorontwikkelen, zodat we nog meer synergievoordelen kunnen behalen uit de integraliteit. Dat doorontwikkelen is bij ons een continu proces, conform ons continuous improvement-beleid.’ De divisie werkt bovendien voortdurend aan het verder professionaliseren van de organisatie. ‘Voor één opdrachtgever hebben we in 2010 het SAS 70-certificaat behaald, een internationaal erkende norm die aanvullend is op ISO 9000 en waarmee de interne controle van een dienstverlenende organisatie kan worden beoordeeld.’

En natuurlijk is de divisie ook de medewerkers niet vergeten
‘We hebben een heel stabiel en kwalitatief hoogwaardig team en daar zijn we erg blij mee. Dat komt misschien ook doordat we blijven investeren in onze mensen. Dat draagt er in onze visie namelijk aan bij dat we de best mogelijke dienstverlening voor onze opdrachtgevers leveren.’

PPS Doetinchem
Een wel heel bijzonder contract is dat met de Rijksgebouwendienst voor de bouw en exploitatie van het kantoor van de Belastingdienst in Doetinchem. ‘We hebben al vaker ingeschreven op DBFMO-contracten, dus we hadden al een ervaren tenderteam in huis. Heel bijzonder is dat we dit contract geheel met Facilicom-bedrijven kunnen invullen. Het pand is in nauwe samenwerking met vier andere divisies gerealiseerd, waarbij Facilicom Facility Solutions de rol van integrator heeft vervuld. Facilicom maar vooral Facilicom Facility Solutions heeft hiermee een unieke ervaring opgedaan. De divisie heeft werkwijze en lessons learned zorgvuldig vastgelegd zodat de ervaringen kunnen worden ingezet voor vergelijkbare projecten. ‘We doen
alweer mee aan diverse aanbestedingen.’

'Het is in ieders belang om gezamenlijk een goed resultaat te behalen, dit is Facilicom ten voeten uit.’

Klik hier voor het volledige jaarverslag.