Het creëeren van verbindingen is mijn ding. Aan de ene kant de applicatie en aan de overzijde de gebruikers, de klanten en haar medewerkers. Mijn rol is er voor zorgen dat de software doet wat het moet doen en dat de gebruikers het ten volle kunnen benutten. Het lijkt misschien eenvoudig maar het geheim zit hem in de details en die zijn alleen maar simpel gezegd. Bij iedere implementatie is het altijd weer een leuke uitdaging om gebruikers- en klantwensen te vertalen naar oplossingen. En problemen ..ach die waren er toch om op te lossen.
In 2004 ben ik begonnen als applicatiebeheerder bij de ICT afdeling van Facilicom en in die rol leer je het netwerk en netwerken. Je raakt snel bekend met de collega's van andere divisies en stafafdelingen. Nadat ik in 2008 de overstap maakte naar Facilicom Facility Solutions (FFS) als functioneel beheerder leer je ook de klanten en hun medewerkers kennen en wordt de wereld steeds groter. En die klanten, ja die zorgen wel voor afwisseling. Elke implementatie is net iets anders of sterker nog, veschilt ten opzichte van de vorige. Dat maakt het leuk!
Nog vrolijker wordt je van een aardig clubje van meer dan 100 leergierige collega's die je zelfs tijdens het fietsen, squashen of skiën nog voorzien van aardige tips.
Als functioneel beheerder bij FFS heb je de onderstaande applicaties in je broekzak:
- FMIS, facilitair management informatie systeem;
- Relatieportaal, voor het delen van management informatie met klanten, leveranciers, collega's;
- Scorecard applicatie, voor het invoeren van onder andere KPI's;
- Datawarehouse, voor het generen van financiële en kwaliteit rapportages.
Dankzij deze applicaties krijg je een steeds beter beeld bij de processen die eraan vooraf gaan en leer je veel over de divisies, de werkzaamheden die zij verrichten en alle collega's die hierbij betrokken zijn. Natuurlijk leer je ook veel over de applicaties, wat er allemaal wel of niet fout kan gaan en anders wordt begrepen en/of wordt verwacht. Ondertussen staat de tijd niet stil en staar ik samen met directe collega's naar de toekomst en proberen wij in te schatten wat er straks beter, anders, sneller en als het even kan nog leuker kan!
Ad Schlappi
Functioneel beheerder