Axxicom hecht grote waarde aan kwaliteitsborging en –verbetering daar waar dat kan of wenselijk is. Binnen Axxixom wordt het begrip kwaliteit dan ook op verschillende manieren geladen. Deze kwaliteitsborging heeft betrekking op:
- De wijze waarop wij onze processen uitvoeren;
- De tevredenheid en motivatie van de mensen die voor ons werken;
- De tevredenheid van onze klanten en relaties.

ISO certificaat
Onze organisatie is voor de belangrijkste deelgebieden dan ook ISO 9001:2008 gecertificeerd. Axxicom heeft haar organisatie grondig geanalyseerd en beoordeeld op efficiency en effectiviteit. Hierdoor heeft u de garantie, dat afwijkingen van de gestelde norm doeltreffend worden gesignaleerd en gecorrigeerd. De wensen van de klant vormen hierbij de primaire input.

De kwaliteit wordt gecontroleerd door middel van interne - en externe audits van een certificerende instelling (SGS). Hiermee garandeert Axxicom dat het contract met de opdrachtgever volledig, dus ook wat kwaliteit betreft, wordt nageleefd.

Tevreden klanten en medewerkers
Een ander onderdeel van het ISO-certificaat, borgt het regelmatig toetsen van klant- en medewerkerstevredenheid. Wij doen dat op verschillende manieren, zowel vanuit de eigen organisatie als ook door derden of in overleg met de opdrachtgever wanneer het een aan ons uitbesteed proces(-onderdeel) betreft.

Managementrapportages
Periodieke managementrapportages stellen ons in staat de kwaliteit van onze dienstverlening op zowel kwantitatieve als kwalitatieve doelen te toetsen. Deze dienen dan ook niet uitsluitend om de prestaties te meten, maar ook om te anticperen op ontwikkelingen op micro en macro niveau. De (geautomatiseerde) systemen waarmee wij werken, stellen ons in staat goede en overzichtelijke rapportages te produceren waar ook onze klanten van profiteren.