Axxicom Airport Caddy biedt op de luchthaven van Brussel en namens The Brussels Airport Company assistentie aan passagiers met beperkte mobiliteit. Dit zijn passagiers die zich moeilijk of niet zelfstandig over de luchthaven kunnen verplaatsen omwille van een handicap zoals slecht ter been, slechtziend of blind, mentaal gehandicapt etc. Deze passagiers kunnen een assistentie-aanvraag bij ons indienen. Een passagier met begeleidingsbehoefte kan vanaf zijn aankomst op de luchthaven tot eventueel in zijn vliegtuigstoel om assistentie vragen. Desgewenst kunt u opgehaald worden bij het busstation, het treinstation, de taxistandplaats, de parking of op vertrekniveau en wij begeleiden u tot in het vliegtuig.

Om van deze gratis dienst gebruik te kunnen maken dient u zich minimaal 36 uur voor uw vertrek te melden bij de daarvoor voorziene telefoonnummers of u aan te melden via het aanvraagformulier op onze website. Wanneer u zich minder dan 36 uur voor uw vertrek aanmeldt, zullen wij onze uiterste best doen om u zo spoedig mogelijk te assisteren maar enige wachttijd is dan mogelijk.

LET OP: Het is altijd noodzakelijk om ook uw luchtvaartmaatschappij in te lichten bij uw reservering dat u gaat reizen en dat u assistentie nodig heeft. Deze aanmelding moet minstens 48 uur op voorhand gebeuren.

Vermeld altijd tijdens het aanmelden: 

• Wat uw handicap is :
• U kunt een beetje lopen (afstand?)
• U kunt wel/geen trappen lopen
• U kunt zich helemaal niet zelfstandig verplaatsen
• U bent blind of slechtziend
• U bent doof/slechthorend en u heeft begeleiding nodig
• U vraagt assistentie voor iemand met een mentale handicap
• Uw vluchtnummer en datum
• Of u met een eigen rolstoel reist (gewoon of electrisch)
• Enige andere informatie waarvan u denkt dat wij dit moeten weten om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Eenmaal op de luchthaven aangekomen kunt u onze coördinator op de hoogte stellen van u aankomst via:

• Telefoonnummers : 02/753 22 12      02/753 22 13      02/753 22 14 
• Via één van de meldpalen die aangegeven staan op de luchthaven plan (zie afbeelding). 
  Onze medewerker zal u op deze locatie ontmoeten en verder assisteren. Deze meldpalen zijn duidelijk gemarkeerd.
  Met onze diensten maken wij de totale begeleiding van passagiers met beperkte mobiliteit mogelijk waarbij uw veiligheid en reiscomfort voorop staan.
  

Tot ziens op Brussels Airport!