Diensten

De mate van assistentie en begeleiding is afhankelijk van uw vraag en specifieke behoefte. Onze passagiersassistenten spelen hier graag op in. Daarbij maken wij gebruik van verschillende hulpmiddelen zoals: rolstoelen, rolstoelbussen, traplopers, hefvoertuigen, minikarren enz.

Hoewel wij u van aankomst tot vertrek geheel kunnen begeleiden, is het uiteraard ook mogelijk om alleen voor een deel van het verblijf op de luchthaven begeleiding aan te vragen. Wij assisteren u graag wanneer u uit de rolstoel in de vliegtuigstoel geholpen wilt worden, bij het inchecken en het passeren van de douane.

Axxicom Airport Caddy begeleidt passagiers in opdracht van The Brussels Airport Company. De begeleiding van passagiers met begeleidingsbehoefte is kostenloos.

Personen die voldoen aan de onderstaande specificaties komen in aanmerking voor begeleiding:

•  Passagier kan niet staan en/of lopen - deze passagier krijgt begeleiding vanaf/tot in zijn vliegtuigstoel
•  Passagier die geen lange afstanden kan lopen
•  Passagier die geen lange afstanden en trappen kan lopen
•  Blinde of slechtziende passagier met een visuele handicap
•  Dove of slechthorende passagier die begeleiding nodig heeft
•  Passagier met een mentale handicap

The Brussels Airport Company is verantwoordelijk voor deze assistentie bij vertrek, aankomst en transfer op Brussels Airport. Assistentie voor dit traject kan meteen bij Axxicom Airport Caddy worden aangevraagd door middel van een speciaal invulformulier dat te vinden is op deze internetsite, of kan aangevraagd worden via ASSISTENTIE@AIRPORTCADDY.BE, via www.brusselsairport.be en via telefoonnummers 02/753 22 12 of 02/753 22 13 of 02/753 22 14.

LET OP: Het is altijd noodzakelijk om ook uw luchtvaartmaatschappij in te lichten bij uw reservering dat u gaat reizen en dat u assistentie nodig heeft. Deze aanmelding moet minstens 48 uur op voorhand gebeuren.

Locatie & opstapplaatsen

U wordt door onze passagiersassistenten opgehaald op of weggebracht naar een aantal plaatsen op Brussels Airport. Deze plaats wordt door Axxicom Airport Caddy met u afgesproken.

U kunt op de volgende plaatsen opgehaald worden:
•  Busstation
•  Treinstation
•  Taxistandplaats
•  Check-in zaal
•  Niveau vertrek
•  Parkings (met uitzondering van parkings gelegen buiten het luchthavengebied).