Referentie - Novartis

Opdrachtgever:	Novartis Pharma B.V.
Locatie:	Arnhem
Aantal locaties:	1
Sector:	Farmaceutische industrie
Duur samenwerking:	Vanaf april 2009 tot heden
Activiteit:	Interimmanagement

Klantomschrijving

Novartis is een wereldwijd opererend farmaceutisch bedrijf. In Nederland bestaat Novartis uit een Marketing- / Salesafdeling, een afdeling Medical research en een aantal ondersteunende stafafdelingen

Omschrijving van de opdrachtgever

Facilicom Facility Solutions is verantwoordelijk voor het beheer en dagelijkse coördinatie van de diverse facilitaire processen bij Novartis. De facility coördinator en de facility operator borgen een correcte en kwalitatief hoogwaardige uitvoering van de dienstverlening. Tevens bieden zij ondersteuning op de afdeling bij het dagelijkse facilitaire proces. Regelmatig worden ook projectmatige werkzaamheden verricht zoals:

• Interne verhuizingen
• Verbouwingen
• Grootonderhoud/schilderwerk/etc
• Werkplekinrichting

Diensten, uitvoering, aansturing

In totaal is Facilicom Facility Solutions verantwoordelijk voor 21 facilitaire processen, waaronder:

• Audiovisuele ondersteuning
• Catering
• Gebouwbeheer
• Terreinbeheer
• Kantoorartikelen
• Post
• Beveiliging
• Telefonie
•  Schoonmaakonderhoud
•  Wagenparkbeheer

Resultaten

• Alle procedures van de afdeling zijn beschreven
• Een product- & dienstencatalogus is opgesteld en gepubliceerd.
• Er is een softwaretool (Sys Aid) geïmplementeerd om de ad hoc vragen te registreren en organiseren
• Kennisdeling op de afdeling waardoor meer continuïteit.